Politique d’expédition

Chez Wynreloria, nous souhaitons offrir une expérience de livraison claire, transparente et adaptée aux besoins de nos clients en France. Cette politique présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de traitement, aux délais de transport ainsi qu’aux modalités de suivi et de gestion des éventuels problèmes liés à la livraison.

Cette politique s’applique aux commandes de meubles de salon, meubles de chambre, meubles de salle à manger, meubles de bureau, solutions de rangement et accessoires pour la maison disponibles sur notre site.

1. Présentation de notre politique d’expédition

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, nous préparons les articles commandés et organisons leur expédition vers l’adresse de livraison indiquée lors de votre achat.

Le délai total de livraison comprend deux étapes distinctes :

Le délai de traitement : période nécessaire à la préparation et à la vérification de la commande.
Le délai de transport : période nécessaire à l’acheminement du colis après son expédition.

Les délais indiqués dans cette politique correspondent à des estimations générales et peuvent varier selon certaines circonstances liées au transport ou aux opérations logistiques.

2. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Une fois votre commande validée, les produits sont préparés puis acheminés vers l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude et la complétude de vos informations de livraison avant de confirmer votre achat afin de faciliter le bon déroulement de la livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :

Pour toute commande d’un montant inférieur à 87.15 € : des frais de livraison de 12 € sont appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 87.15 € : la livraison est offerte.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de votre commande.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai habituel de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande. Il ne correspond pas au délai de livraison final et ne signifie pas nécessairement que la commande est expédiée le jour même.

5. Heure limite de traitement des commandes

L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18:00.

Les commandes passées avant 18:00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18:00 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes non ouvrables commencent leur traitement le prochain jour ouvrable disponible.

Le début du traitement d’une commande ne constitue pas une confirmation d’expédition immédiate.

6. Modes de livraison et délais de transport

Les services de transport utilisés pour l’acheminement des commandes peuvent inclure notamment :

DHL.
UPS.
FedEx.

Le délai estimé de transport est généralement de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Ce délai est fourni à titre indicatif. Le temps réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

Les conditions météorologiques.
Les conditions de circulation.
Les périodes de forte activité logistique.
Les procédures spécifiques liées au transport.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, mais certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner des modifications du délai estimé.

7. Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour votre commande, elles peuvent être communiquées afin de vous permettre de consulter l’évolution de son acheminement.

Les informations de suivi permettent généralement de suivre les différentes étapes disponibles auprès du prestataire de transport concerné.

L’absence d’informations de suivi pour certaines commandes ne signifie pas nécessairement qu’un problème affecte la livraison.

8. Taxes et procédures douanières

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables selon les conditions indiquées lors de votre commande.

Les prestataires logistiques concernés prennent en charge les procédures nécessaires liées au transport et aux formalités douanières lorsque celles-ci sont requises.

Dans les conditions normales de livraison, les clients n’ont généralement pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes d’importation, aux formalités de dédouanement ou aux frais de livraison.

9. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et des produits lorsque cela est possible.

En cas de dommage constaté, veuillez conserver les éléments utiles au traitement de votre demande, notamment :

Les photos du colis ou du produit.
L’emballage d’origine lorsque cela est nécessaire.
Les informations relatives à la livraison.

Ces éléments peuvent faciliter l’analyse de la situation et le traitement de votre demande.

10. Retards de livraison

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

Le numéro de commande.
Les informations relatives au destinataire.
Les informations de suivi disponibles, si elles existent.
Une description détaillée du problème rencontré.

Nous examinerons les informations fournies et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée.

11. Produits endommagés ou commandes perdues

Si un produit arrive endommagé ou si une commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Pour permettre une analyse efficace de la situation, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande.
Une description du problème rencontré.
Des photos du produit ou de l’emballage lorsque cela est nécessaire.
Toute information utile concernant la livraison.

Chaque situation sera examinée selon les circonstances spécifiques liées à la commande et au transport.

12. Modification des informations de livraison et annulation

Les demandes de modification d’adresse de livraison ou d’annulation peuvent être limitées lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de préparation ou de transport.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.

13. Responsabilité relative aux informations de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement l’adresse de livraison et les informations du destinataire avant de confirmer votre commande.

Les difficultés résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de réceptionner la commande pourront être examinées selon les circonstances spécifiques de chaque situation.